Na manhã desta quinta-feira, 17 de outubro, clientes do Nubank (ROXO34) relataram dificuldades para utilizar seus cartões de crédito em estabelecimentos físicos.
De acordo com relatos em redes sociais, as transações foram recusadas, mesmo quando havia limite disponível.
O problema não afetou as operações de pagamentos no débito, e o aplicativo da instituição continua em funcionamento normalmente.
Queixas se multiplicam nas redes sociais e em plataformas de monitoramento
O aumento das reclamações foi rapidamente detectado por diversos usuários e monitorado por plataformas especializadas.
O site DownDetector, que realiza o acompanhamento de instabilidades em serviços online, registrou um pico significativo de queixas por volta de 9:45.
Às 10:40, de acordo com o Tecnoblog, o gráfico da plataforma indicava uma alta crescente no número de reclamações relacionadas ao Nubank.
Notícias Relacionadas
Clientes do Nubank relatam problemas tanto com cartão físico quanto com carteiras digitais
Diversos clientes do Nubank compartilham suas frustrações nas redes sociais.
As queixas apontam que o problema afeta tanto o uso físico do cartão de crédito quanto as transações por carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay.
Problemas não afetam pagamentos no débito nem o funcionamento do app
Apesar das dificuldades com o uso do cartão de crédito, os usuários garantem que os pagamentos no débito funcionam normalmente.
Além disso, o aplicativo do Nubank segue sem problemas, o que indica que a falha estaria restrita ao uso de crédito em compras físicas.
Nubank está ciente da instabilidade? e trabalha para resolução
Até o momento, não há um posicionamento oficial do Nubank sobre a causa do problema.
