A Equipe de pesquisas da Fundação Procon-SP realizou levantamento das tarifas bancárias de seis instituições financeiras com o objetivo de verificar a evolução dos valores e informar os consumidores. Foram comparadas as tabelas de serviços prioritários e dos pacotes padronizados do Banco do Brasil, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú, Safra e Santander.
Na comparação por banco entre os valores cobrados em 2018 e 2019, a maior alta foi do Bradesco, de 32,56%, relativa ao “Fornecimento de Extrato de um período em terminal de autoatendimento e outros meios eletrônicos”. Em 6 de junho de 2018, o custo do serviço era R$ 2,15 e, em 20 de maio deste ano, R$ 2,85.
Taxa de compra de dólar pode variar até 260%
No comparativo entre os bancos dos serviços prioritários vigentes em 2019, a maior diferença foi de 260%, relativo ao serviço “Operações de câmbio – venda de moeda estrangeira (cheque de viagem, emissão/carga e recarga de cartão pré-pago) e compra de moeda estrangeira (cheque de viagem e cartão pré-pago)”, sendo o menor valor, de R$ 25,00 pelo Bradesco e o maior, de R$ 90,00, pelo Safra.
Pacotes Padronizados subiram 2,49%
Por determinação do Banco Central, os bancos são obrigados a oferecer quatro tipos de pacotes – pacotes padronizados I, II, III e IV – que devem ser divulgados em local visível ao público
e também na internet. Cabe ao consumidor escolher se irá contratar um pacote e qual é o mais adequado às suas necessidades.
Na comparação dos valores entre 2018 e 2019, o valor médio aumentou em todos, sendo que a maior variação positiva ocorreu no pacote padronizado IV, que em junho de 2018 custava R$ 38,09 e em maio era de R$ 39,04, elevação de 2,49%.
Pacotes podem variar até 38% entre bancos
Ao comparar os valores cobrados pelas seis instituições financeiras em maio deste ano, a maior diferença encontrada foi no pacote padronizado IV, o menor valor cobrado foi de R$ 31,00 pelo Safra e o maior de R$ 43,00 pelo Itaú, diferença de 38,71%.
O Procon analisou os pacotes Padronizados I, II, III e IV e comparou os valores cobrados pelas seis instituições financeiras em maio.
1) Padronizado I: maior valor cobrado: R$ 13,20 (Santander). Menor valor cobrado: R$ 11,00 (Safra). Diferença: 20,00%. Valor médio: R$ 12,35
2) Padronizado II: maior valor cobrado: R$ 21,00 (Santander). Menor valor cobrado: R$ 16,00 (Safra). Diferença %: 31,25%. Valor médio: R$ 19,58.
3) Padronizado III: maior valor cobrado: R$ 27,60 (Itaú). Menor valor cobrado: R$ 22,00 (Safra). Diferença:: 25,45%. Valor médio: R$ 25,78
4) Padronizado IV: maior valor cobrado: R$ 43,00 (Itaú). Menor valor cobrado: R$ 31,00 (Safra). Diferença: 38,71%. Valor médio: R$ 39,04
Orientações ao consumidor
O Banco Central determina um rol de serviços gratuitos, é importante o consumidor observar se esses serviços atendem as suas necessidades, antes de optar por um pacote. A contratação
do pacote não é obrigatória, não podendo ser imposta pelo Banco.
No caso de optar pela contratação de um dos pacotes, o consumidor deve verificar se os serviços inclusos e suas respectivas quantidades estão de acordo com a utilização.
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