Em uma tentativa de melhorar a experiência e a segurança dos motoristas parceiros, a Uber anunciou, na última quarta-feira (19), uma nova funcionalidade que permite bloquear passageiros considerados problemáticos.
A novidade será implementada gradualmente e chega estrategicamente às vésperas do Carnaval, período de grande movimentação nas corridas por aplicativo.
A princípio, a ferramenta funciona de forma simples: sempre que um motorista avaliar um passageiro com apenas uma estrela, o bloqueio será automático, impedindo que ele receba novos chamados desse usuário no futuro.
Já nos casos de avaliações com duas ou três estrelas, o bloqueio será opcional. Passageiros bem avaliados, com quatro ou cinco estrelas, não poderão ser bloqueados.
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Como funciona o bloqueio?
⭐ → Bloqueio automático
⭐⭐ ou ⭐⭐⭐ → Bloqueio opcional
⭐⭐⭐⭐ ou ⭐⭐⭐⭐⭐ → Sem possibilidade de bloqueio
Segundo a Uber, o objetivo da atualização é reforçar as avaliações mútuas entre motoristas e passageiros, incentivando um comportamento mais respeitoso dentro da plataforma.
“O sistema de avaliações funciona para os dois lados. Estamos sempre enviando comunicações sobre como os usuários podem melhorar suas avaliações, e isso se torna ainda mais crítico no Carnaval”, destacou Marcelo Brasileiro, gerente de operações de segurança da Uber.
A medida também pode servir como um incentivo para que usuários mantenham boas práticas durante suas viagens, garantindo um ambiente mais seguro e agradável para todos.
