Accenture: menos de 10% da carga de trabalho das seguradoras está alocado em plataformas de nuvem

O setor de seguros se encontra em descompasso dos demais mercados quando o assunto se trata de benefícios da tecnologia. Segundo o estudo ‘O Valor da Nuvem Para o Setor de Seguros’, realizado pela Accenture, menos de 10% do total da carga de trabalho das seguradoras está alocado em plataformas de cloud.

Segundo a Accenture, em julho de 2019, apenas 56% dos executivos das seguradoras afirmaram ter desenvolvido e implantado um novo modelo
operacional de TI para suportar a transição para a nuvem. Essa falta de evolução foi evidenciada durante o período de Covid-19.

As seguradoras tiveram dificuldades para migrar para o trabalho remoto e atender a demanda de vendas e serviços.

Desde o surgimento da pandemia, as seguradoras sofrem um forte impacto financeiro, com avaliações totais em queda numa média de 20% a 30% em todos os mercados globais.

Segundo o levantamento, três grandes desafios criam uma situação insustentável para as seguradoras:

Pressão sobre o faturamento – As quedas macroeconômicas no PIB e o risco subjacente pesam no faturamento, com impacto desproporcional em alguns segmentos de clientes e linhas de negócios (ex.: Pequenas Empresas, Remuneração ao Trabalhador (Workers’ Comp).

Disrupção do modelo de vendas e serviços – Canais tradicionais para prospecção, novas vendas/renovação (incluindo visitas médicas para seguros de vida) e modelos de atendimento por meio de agentes e enfermeiros locais costumavam ser vantagens para grandes operadoras. O distanciamento físico não apenas afetou sua eficácia para os negócios das operadoras, como também igualou o campo de atuação para novos entrantes.

Considerada a taxa de retenção histórica aproximada de 85% dos prêmios de ramos elementares, um grande volume de receitas agora está em jogo com grupos muito maiores de clientes explorando os modelos digitais.