“O Bradesco sumiu com meu dinheiro”. Essa é uma das críticas que o banco recebeu nesta quarta-feira (11).
Uma falha no aplicativo do Bradesco (BBDC4) gerou apreensão entre os clientes nesta manhã.
Por isso, diversos usuários relataram que o saldo de suas contas desapareceu da tela inicial do aplicativo, sendo substituído por um valor simbólico de apenas R$ 1.
Em resposta, o Bradesco emitiu uma nota oficial assegurando que os valores estão preservados e que o problema se limita à visualização na interface do aplicativo.
Além disso, a instituição também orientou os clientes a consultarem seus saldos por meio das opções “Extratos” ou “Investimentos”.
Problemas no banco Bradesco
Segundo o comunicado do banco, a falha afeta clientes que utilizam o Invest Fácil, um serviço de investimento integrado ao aplicativo.
Mesmo com o susto inicial, o Bradesco destacou que os valores permanecem intactos e que está empenhado em resolver o problema rapidamente.
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“O Bradesco informa que alguns clientes não estão conseguindo visualizar o saldo investido no Invest Fácil na tela inicial do aplicativo. O saldo pode ser visualizado normalmente nas opções ‘Extratos’ ou ‘Investimentos’ no próprio App”, diz a nota.
Além disso, a instituição ainda lamentou o ocorrido e reforçou que medidas estão sendo tomadas para normalizar o serviço.
Reclamações de clientes
O impacto da falha foi registrado pelo site Downdetector, que monitora problemas em serviços digitais.
As queixas relacionadas ao aplicativo Bradesco Cartões subiram 22%, enquanto o app voltado para Pessoa Física registrou um aumento de 29% nas reclamações.
Assim, muitos clientes relataram suas experiências nas redes sociais, expressando preocupação com o desaparecimento momentâneo dos saldos. Veja alguns relatos:
O que fazer em casos de saldo incorreto?
Por isso, se você enfrentar uma situação semelhante, confira as orientações abaixo para garantir a segurança do seu dinheiro:
- Verifique o extrato detalhado: Acesse o extrato bancário no aplicativo ou por outros canais para confirmar a integridade das transações.
- Identifique transações suspeitas: Fique atento a qualquer movimentação que você não autorizou.
- Entre em contato com o banco: Utilize os canais oficiais, como o aplicativo, telefone ou uma agência física, para reportar o problema.
- Acompanhe o protocolo: Anote o número do protocolo fornecido pelo banco e monitore o andamento da solução.
Ipê Investimentos
A Ipê Investimentos, fundada em 2008, é uma assessoria que atua com a Necton Investimentos, parte do Grupo BTG Pactual. Com profissionais experientes há mais de 30 anos no mercado, oferece suporte personalizado para organizar investimentos e atingir objetivos financeiros com eficiência e segurança.
