A cada seis segundos um golpe financeiro é registrado no Brasil; saiba como se proteger

A cada seis segundos um golpe financeiro é registrado no Brasil. É o que mostra um levantamento do dfndr lab, ferramenta da PSafe, empresa especializada em cibersegurança. Conforme os dados, somente no primeiro semestre de 2021 foram detectadas mais de 2,3 milhões de transações fraudulentas com o objetivo de roubar informações bancárias e de cartões de crédito das vítimas. 

Um levantamento exclusivo da PSafe para a SpaceMoney mostra que até a última terça-feira, dia 5, foram registrados 3,1 milhões de bloqueios de golpes bancários pela instituição. O número reflete todas as vezes que as ferramentas da empresa impediram um golpe bancário.

As fraudes são disseminadas, principalmente, por meio de mensagens enviadas pelo celular. São os chamados golpes de phishing enviados por SMS, em que o criminoso se passa por um banco solicitando bloqueio ou desbloqueio de um cartão através de um link ou confirmação de dados. 

Porém, mesmo quem toma todos os cuidados com mensagens via celular pode estar exposto aos golpes. A própria PSafe fez um alerta no início do ano da possibilidade do aumento dos riscos de golpes após o vazamento, na Dark Web, de informações de mais de 100 milhões de assinantes de contas de celulares.

Relato de uma vítima 

E para quem é vítima, a dor de cabeça é grande. O co-CEO da SpaceMoney, Fabio Murad, sabe bem disso. Confira o relato:

“No dia 16 de junho, no DDA (Débito Direto Autorizado) do meu banco, notei um lançamento de mais de R$ 3 mil referente a um cartão ou conta do Banco do Brasil. Eu estranhei porque não sou cliente deles. Então, eu liguei no SAC e informei o BB sobre o que estava acontecendo e perguntei se era necessário fazer um boletim de ocorrência. Eles me orientaram apenas a enviar cópia do RG e comprovante de residência, dizendo que retornariam. 

Não houve retorno, mas nesta quarta-feira (6) fui surpreendido pelo banco bloqueando as minhas contas e meu Score do Serasa caindo pela metade devido a um apontamento do Banco do Brasil. Fui até a agência, mas saí de lá sem uma solução. Por isso, tive de acionar um advogado. 

Fiquei muito indignado. Acontecer isso é extremamente desrespeitoso com o consumidor. Apesar de todos os cuidados que tomo, ser vítima de um golpe como esse é revoltante e me afeta muito. Afinal, sou profissional do mercado financeiro e preciso estar com tudo certo em relação a meu nome.  

Agora, deixo o alerta para que, além de todas as precauções, as pessoas acompanhem as movimentações no seu CPF. Habilitem e chequem o DDA e também o próprio score”, aconselha Murad. 

Resposta – O Banco do Brasil foi questionado sobre o caso de Murad e também sobre as ações de combate a possíveis golpes. Em nota, afirmou que toda vez em que um cliente for vítima de golpe é de suma importância comunicar a instituição financeira de forma imediata para que as devidas providências possam ser efetuadas. A instituição frisou que a falsidade ideológica é uma fraude praticada também contra os bancos. e garantiu que acolhe todas as reclamações de movimentação indevida em suas contas/produtos, com a abertura de processo de contestação.

"O Banco do Brasil atualiza constantemente seus produtos, processos, serviços e sistemas, além de adotar política de segurança para proteção dos dados e melhoria da experiência do cliente. Além das soluções de validações internas, bases restritivas de dados e imagens, ferramentas de inteligência artificial e modelos analíticos, o Banco está integrado a ferramentas externas que contemplam validações em base de dados e biometria facial", disse.

Direito do consumidor 

Mas diante de golpes como assim, de quem é a responsabilidade? O advogado especialista em Direito do Consumidor, Rafael Quaresma, é enfático ao afirmar que é da instituição financeira, seja o banco ou a administradora de cartões, por exemplo. 

“Isso porque a fragilidade no sistema das instituições – que é o que permite um criminoso se passar por um cliente que ele não é – precisa ser creditada a essas mesmas instituições”, explica Quaresma.  

Assim, o entendimento é que se um golpista consegue abrir uma conta em nome de outra pessoa, realiza movimentações ou clona um cartão, é porque conseguiu uma brecha no sistema bancário. “O próprio Superior Tribunal de Justiça (STJ) reconhece a responsabilidade da instituição financeira pela falta de segurança de seus canais”, diz o advogado. 

Segundo Quaresma, nos casos em que ocorrem débitos indevidos o consumidor deve ser ressarcido e, dependendo do caso, a devolução pode acontecer em dobro. “É importante que a vítima entenda que precisa procurar seus direitos. Inclusive, pedir danos morais já que na maioria dos casos, a vítima tem queda no seu score ou nome negativado”.