Na manhã desta sexta-feira (8), clientes do Nubank (ROXO34) foram às redes sociais para relatar um problema no aplicativo: cobranças duplicadas de compras antigas estão aparecendo em suas faturas.
Segundo os usuários, o aplicativo do banco digital tem enviado notificações de aprovação para compras que foram realizadas há semanas ou até meses, e que já haviam sido debitadas em faturas passadas.
De acordo com a plataforma Downdetector, que monitora problemas em aplicativos, as reclamações sobre o Nubank começaram a aumentar a partir das 7h e atingiram um pico às 10h.
Notícias Relacionadas
Ações
IBOVESPA HOJE - Relatório Bimestral de Receitas e Despesas, corte de gastos e Petrobras (PETR4) são destaques nesta sexta-feira (22)
Principal índice acionário da B3 inicia o dia em alta de 0,8% e se aproxima dos 128.000 pontos
Ações
Dexxos (DEXP4): FINEP libera segundo financiamento de R$ 25 milhões para GPC Química
Segundo a companhia, essa liberação está alinhada aos termos do contrato de financiamento com a FINEP, no âmbito da Linha de Crédito
A hashtag #Nubank ficou entre os assuntos mais comentados do Twitter, com clientes compartilhando captura de telas e desabafos, buscando explicações.
“Muito estranho, fui cobrado de novo por uma compra de setembro! Isso nunca tinha acontecido antes,” comentou um usuário no Twitter. Outros clientes relataram dificuldades em acessar o suporte do Nubank, devido ao aumento de demanda pelo atendimento do banco.
Em contato com a SpaceMoney, o banco digital se posicionou sobre o assunto: “O Nubank não comenta casos específicos para preservar o sigilo bancário e esclarece que qualquer questão é solucionada diretamente com os clientes. Reiteramos que possuímos canais de comunicação disponíveis aos nossos clientes para esclarecimentos necessários.”
Ipê Investimentos
A Ipê Investimentos, fundada em 2008, é uma assessoria que atua com a Necton Investimentos, parte do Grupo BTG Pactual. Com profissionais experientes há mais de 30 anos no mercado, oferece suporte personalizado para organizar investimentos e atingir objetivos financeiros com eficiência e segurança.
