Na manhã desta segunda-feira (14), clientes de vários bancos do Brasil enfrentaram dificuldades para acessar o sistema de pagamentos instantâneos PIX, além de outros serviços digitais.
Relatos sobre falhas começaram a surgir logo nas primeiras horas do dia, com instituições financeiras como Bradesco, C6 Bank e Itaú reconhecendo a instabilidade em seus sistemas.
De acordo com o serviço DownDetector, que monitora falhas em sistemas virtuais com base em informações de usuários, houve um pico de reclamações sobre instabilidade, não só do PIX, mas também de outros serviços bancários digitais.
Instituições com falhas no PIX
Dos 12 sites com maior número de registros de falhas, 11 pertenciam a bancos ou instituições de pagamento. Isso afetou a realização de pagamentos e transferências, incluindo o uso do PIX, sistema popular entre os brasileiros para transações financeiras rápidas e gratuitas.
Clientes de diferentes instituições receberam mensagens variadas ao tentar realizar transferências via PIX.
O aplicativo do C6 Bank, por exemplo, alertou sobre uma atualização em curso, enquanto o Bradesco recomendou que os clientes utilizassem o método TED (Transferência Eletrônica Disponível) como alternativa.
O Itaú Unibanco, por meio de nota, confirmou a instabilidade no sistema do PIX e afirmou que estava monitorando o problema em conjunto com o Banco Central.
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Quintou
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“O banco acompanha de perto o processo de normalização com o Banco Central e orienta que os clientes não refaçam as transações em caso de erro na operação”, disse o Itaú.
Por volta do meio-dia, o Santander também confirmou a normalização do sistema. Segundo fontes do Broadcast, o problema teve origem no Banco Central, que já havia conseguido resolver a falha antes mesmo do fim da manhã.
Impacto nas transações digitais
O PIX, lançado em 2020, revolucionou a forma como os brasileiros realizam pagamentos e transferências, tornando-se o método preferido por sua praticidade e agilidade.
Portanto, a falha de hoje gerou uma preocupação significativa, já que uma grande parte das transações diárias no país depende dessa plataforma.
Em nota o Banco Central, responsável pela regulação e monitoramento do sistema PIX, disse: “Houve a ocorrência de problemas técnicos no Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI) que afetaram o funcionamento do Pix durante a manhã desta segunda-feira (14/10). As equipes do Banco Central atuaram rapidamente, e o problema já se encontra resolvido”.
Orientações aos usuários
O Itaú Unibanco recomendou que os usuários que tentaram realizar transações via PIX durante a instabilidade não refaçam imediatamente as operações, pois podem ocorrer duplicidades.
Caso haja dúvidas, o ideal é verificar o status das transações diretamente no aplicativo ou nos canais de atendimento dos bancos.
