Em um cenário onde a competitividade e a exigência dos consumidores aumentam, o sucesso nas vendas vai além de técnicas tradicionais.
Gustavo Malavota, fundador do Grupo Mola e mestre em gestão e desenvolvimento, é o criador do método “As 10 Ações de Venda”, que se consolidou como um guia para empresas que desejam não apenas crescer, mas alcançar resultados sustentáveis.
Malavota destaca 10 passos fundamentais para que qualquer empresa, independentemente do porte, possa qualificar sua atuação e maximizar seu desempenho financeiro.
1. Qualificação: identifique os leads certos
Avaliar corretamente os potenciais clientes não só otimiza o tempo do vendedor, como também aumenta significativamente as chances de sucesso.
2. Preparação: o caminho para a excelência
Ele sugere técnicas inovadoras de gerenciamento de tempo e produtividade para garantir que os vendedores estejam sempre prontos para oferecer o melhor ao cliente.
3. Aproximação: o primeiro contato é decisivo
Ele recomenda uma abordagem envolvente que crie uma conexão instantânea, e que aumente a receptividade às propostas.
4. Investigação: conheça seu cliente a fundo
Malavota sugere a aplicação do SPIN Selling, uma metodologia de vendas reconhecida que ajuda a entender melhor as dores e desafios dos consumidores e cria uma conexão mais eficaz.
5. Identificação: desvende as necessidades reais
Perguntas direcionadas e bem formuladas ajudam a descobrir os problemas e oferecer soluções personalizadas.
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6. Demonstração: transforme características em soluções
Malavota ensina como destacar as vantagens de uma solução para que ela ressoe com as necessidades do cliente, com o aumento das chances de conversão.
7. Complementação: expanda as oportunidades de venda
Ele sugere que os vendedores busquem sempre maneiras de agregar valor adicional, com técnicas up-selling e cross-selling, e identifiquem assim novas oportunidades que beneficiem o cliente.
8. Argumentação: contorne objeções com confiança
Saber lidar com objeções é uma habilidade que todo vendedor deve dominar.
Malavota propõe técnicas avançadas de argumentação para superar desafios e construir relações de confiança com os clientes.
9. Concretização: feche o negócio com eficiência
No momento de finalizar a venda, é importante usar gatilhos mentais para estimular o cliente a tomar a decisão.
10. Fidelização: construa relacionamentos duradouros
“A venda não termina com a compra”, lembra Malavota.
Ele enfatiza a importância de cultivar relações autênticas com os clientes, com o incentivo do retorno e a construção de uma base sólida de confiança mútua.
Com essas 10 ações, Gustavo Malavota acredita ser possível transformar os resultados de qualquer empresa, elevar a performance de vendas e garantir um espaço no mercado competitivo.
