Pandemia acelerou digitalização dos bancos na América Latina, aponta pesquisa

Pesquisa realizada pela The Economist Intelligence em parceria com a Mambu, empresa especializada em soluções de core bancário na nuvem, apontou que a pandemia de Covid-19 foi um dos fatores para o avanço da digitalização nos bancos da América Latina. De acordo com 84% dos executivos ouvidos pelo estudo, a pandemia forçou o setor a repensar como dirigir seus negócios. A pesquisa ouviu executivos bancários na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru no começo de 2021.

Ainda segundo o levantamento, 98% dos executivos de bancos da região afirmam que suas organizações têm uma estratégia digital, e 50% categorizam a implementação desta estratégia como avançada. A pesquisa foi realizada com o objetivo de explorar a jornada dos bancos em direção à digitalização e entender como a pandemia da covid-19 influenciou nesse processo.

Entre executivos de grandes bancos (com ativos de US$ 1 bilhão ou mais), 40,3% responderam que sua estratégia digital está muito avançada. Já os respondentes de bancos menores e cooperativas de crédito (com ativos abaixo de US$ 1 bilhão) caracterizaram sua transformação como em "bom progresso".

A avaliação dos executivos é otimista sobre os compromissos das organizações para digitalizar suas operações: 40% deles acreditam que verá uma aceleração na sua estratégia de transformação digital como um resultado da pandemia, provavelmente causado por mudanças nos clientes, comportamentos e novas demandas.

No que se refere à segurança de dados, o mercado financeiro é um dos grandes alvos dos ataques cibernéticos e o tema tem sido uma preocupação persistente para instituições da área. Em resposta a essas ameaças, quase 85% dos bancos aumentaram seus investimentos em segurança cibernética nos últimos três anos. Para os executivos entrevistados, melhorar a segurança de dados é o principal incentivo para a digitalização no setor.